공공
공공기관 원격지원
공공기관은 내부 행정업무 지원과 국민이 쓰는 온라인 서비스 안내를 동시에 해야 합니다. 애니서포트는 두 경로를 구분해 운영합니다.
공공 업무환경의 특성
- 본청·사업소·주민센터처럼 지리적으로 흩어진 조직을 소수의 IT 인력이 지원합니다.
- 민원인·사업자 등 외부 이용자는 사전 설치를 요구하기 어렵습니다.
- 기관 보안정책 안에서 지원 범위와 기록이 명확해야 합니다.
원격지원이 필요한 순간
행정 PC·업무시스템 장애
부서별 PC 문제를 방문 없이 처리해 소규모 IT조직의 이동 시간을 줄입니다.
대민 온라인 서비스 안내
전자신고·민원·조달 같은 화면에서 이용자가 막힌 단계를 함께 확인합니다.
현장 사업 담당자 지원
사업소·현장 담당자의 시스템 문의를 중앙에서 바로 조치합니다.
공공기관에서 특히 보는 항목
- 설치 없이 접속하는 대민 지원 경로
- 일회성 인증번호와 이용자 승인
- 지원 이력과 처리결과 기록
- 내부지원·대민지원 채널 분리 운영
공공 도입사례 12건
PC내부지원
경기도청
농업가뭄시스템을 사용하는 현장 담당자의 장애를 신속하게 원격 조치
사례 자세히 보기 › PC내부+대민지원 통일부부처 내부 업무지원과 대민 온라인 서비스 안내를 분리 운영하는 원격지원
사례 자세히 보기 › PC내부지원 도봉구청구청과 주민센터의 반복적인 행정업무 장애를 현장 방문 없이 해결
사례 자세히 보기 › PC+M내부+대민지원 남북하나재단지원업무 담당자와 북한이탈주민 이용자의 디지털 접근성을 함께 지원
사례 자세히 보기 › PC내부지원 법무부법무정보시스템 사용자 장애를 보안정책 안에서 원격 지원
사례 자세히 보기 › PC대민지원 서울시정비사업 정보몽땅 이용자의 온라인 민원과 자료열람을 화면으로 안내
사례 자세히 보기 › PC+M내부+대민지원 조달청조달업무 담당자와 공급기업의 온라인 업무를 PC·모바일로 지원
사례 자세히 보기 › PC내부지원 대구 중구청부서별 행정 PC 장애를 소규모 IT조직이 효율적으로 지원
사례 자세히 보기 › PC내부지원 한국에너지공단전국 사업장과 에너지 사업 담당자의 업무시스템을 중앙 지원
사례 자세히 보기 › PC통합유지보수 인천국제공항공사24시간 공항 운영을 뒷받침하는 통합정보시스템 원격지원
사례 자세히 보기 › PC통합유지보수 통계청나라통계시스템 이용자와 운영자를 연결하는 유지보수 지원
사례 자세히 보기 › PC내부+외부지원 우정사업본부전국 우체국 업무단말과 대국민 온라인 서비스 문의를 함께 지원
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