모바일 에디션, 어떤 고객사가 사용하나요?
스마트폰·태블릿 화면을 원격으로 보며 지원하는 기업들이 사용합니다.
앱 오류 대응·단말 설정 안내·비대면 A/S 등에 활용됩니다.
안드로이드/iOS
단말기 지원이 필요한
모바일 앱 운영기업
단말기 설정을
원격 안내해야 하는
통신사 · 이동통신
기기 A/S를
비대면으로 처리하는
스마트폰·가전 제조사
앱 사용법
안내가 필요한
모바일 금융·핀테크
한눈에 보는 핵심 가치
가장 중요한 세 가지를 먼저 확인하세요.
Android·iOS 지원
주요 모바일 OS의 화면을 실시간으로 공유·제어합니다.
최신 네트워크 지원
5G 등 최신 네트워크 환경에서도 안정적으로 연결됩니다.
실시간 채팅
원격 세션 중 고객과 실시간으로 소통합니다.
모바일 화면 미러링
고객 스마트폰을 눈으로 보며 지원
고객의 모바일 화면을 그대로 상담원 화면에 미러링하여, 말로 설명하기 어려운 앱 설정·오류 문제를 함께 보며 해결합니다.
- 모바일 화면 실시간 공유
- 앱 오류·설정 원격 안내
- 하드키·카메라 기능 제어
주요 기능
현장에서 바로 쓰는 원격지원 핵심 기능.
모바일 화면공유
Android·iOS 화면 미러링
원격 제어
모바일 화면 직접 제어
하드키 제어
기기 하드키 원격 조작
카메라 제어
후면/전면 카메라 활용
파일전송
양방향 파일 송수신
실시간 채팅
세션 중 텍스트 소통
화면 녹화
지원 과정 기록
AES-256 보안
안전한 모바일 연결
현장 어디서나
앱 문제, 원격으로 즉시 해결
고객이 어디에 있든 스마트폰만 있으면 됩니다. 방문 없이 모바일 앱·설정 문제를 원격으로 진단하고 해결해 처리 시간과 출장 비용을 절감합니다.
- 방문 없이 원격 처리
- 처리 시간·출장비 절감
- 고객 만족도 향상
모바일 원격지원, 이렇게 시작합니다
복잡한 준비 없이 바로 시작합니다.
1
상담원 로그인
상담원이 애니서포트에 로그인합니다.
2
고객 앱/접속 안내
고객에게 접속 방법과 인증번호를 안내합니다.
3
연결·지원 시작
고객이 인증번호를 입력하면 모바일 화면이 연결됩니다.
PC·모바일을 함께 쓰는 도입사례