브라우저에서 바로 고객 원격지원을 시작하세요.
현재 PC 모바일 원격지원을 이용할 수 있습니다
PC
이용 가능모바일
이용 가능영상
이용 불가고객이 접속번호를 입력하면 자동으로 연결됩니다.
별도 문의를 남겨주시면 담당자가 체험 이용을 안내드립니다.
고객에게 접속정보를 안내해 주세요.
825346
고객 접속 대기 중
세션 링크로 초대하면 고객이 접속번호를 입력하지 않아도 바로 연결됩니다.
이미 다른 상담원이 사용중인 아이디입니다.
상담이 진행 중이어서 강제 로그인할 수 없습니다.
QR 코드는 최초 로그인 시에만 제공됩니다.
앱 등록
설정 키 (QR 스캔이 어려운 경우)
JBSWY3DPEHPK3PXP
인증 코드
인증 앱에 표시된 6자리 코드를 입력하세요.
인증 코드
비밀번호 사용 기간이 만료되었습니다 (92일 경과)
4~12자, 공백·특수문자는 사용할 수 없습니다.
관리자에게 알림이 전달되었습니다. 검토 후 접근 권한이 부여됩니다.
이미 다른 상담원이 사용중인 아이디입니다.
원격지원을 시작할 수 있습니다. 화면 제어 권한은 고객이 승인한 뒤 활성화됩니다.
설명
상담원 로그인부터 고객 연결, 원격지원 시작까지 실제 웹뷰어의 흐름을 단계별로 체험할 수 있습니다.
가이드에 따라 강조된 버튼을 눌러보세요.
설치 없이 브라우저만으로 고객 연결까지 진행되는 흐름을 확인하셨습니다. 실제 계정으로 15일 동안 무료로 사용해 보세요.
웹 원격지원 도입 전 가장 많이 문의하시는 내용입니다.
애니서포트 서비스를 이용 중이시라면 별도 추가 비용 없이 웹 원격지원(웹뷰어)을 사용하실 수 있습니다. 보유하고 계신 상담원 계정 그대로 로그인하시면 되며, 별도의 계약이나 추가 라이선스 구매는 필요하지 않습니다.
브라우저에서 웹뷰어 주소로 접속해 기존 상담원 계정으로 로그인하시면 바로 시작됩니다. 발급된 6자리 접속 인증번호를 고객에게 안내하거나, 세션 링크를 이메일·문자로 보내면 고객이 접속 페이지에서 연결됩니다. 상담원 PC에는 설치 과정이 없습니다.
기존 PC 원격지원은 상담원 PC에 전용 프로그램을 내려받아 설치한 뒤 실행하는 방식입니다.
웹뷰어는 설치 없이 Chrome·Edge·Whale·Safari 등 브라우저에서 로그인만으로 지원을 시작할 수 있어, 외근·재택 등 여러 PC를 오가는 환경에서도 제약이 적습니다.
웹뷰어에서도 화면 제어를 비롯해 파일 전송, 화면 녹화, 상담원 초대(협업), 레이저 포인터·그리기 등 지원에 필요한 주요 기능을 사용하실 수 있습니다.
다만 설치형에서만 제공되는 일부 고급 기능이 있으므로, 업무에 반드시 필요한 기능은 도입 전에 확인해 주시기 바랍니다.
지원 받는 대상이 안드로이드·iOS 기기인 경우에는 기존과 동일하게 고객 단말에 전용 애플리케이션을 설치하셔야 합니다. 웹뷰어는 상담원 측 접속 환경을 브라우저로 대체하는 기능이며, 모바일 고객 지원 방식 자체는 변경되지 않습니다.