데스크탑 에디션, 어떤 고객사가 사용하나요?
PC 화면 공유와 원격제어로 고객의 화면을 직접 보며 지원하는 기업들이 사용합니다.
상담·기술지원·보안 업무 등 다양한 분야에서 활용됩니다.
상담 중 화면을
함께 봐야 하는
사내 시스템
유지보수가 잦은
보안이 중요한
원격 업무가 필요한
프로그램 사용법
안내가 필요한
한눈에 보는 핵심 가치
가장 중요한 세 가지를 먼저 확인하세요.
안정적인 원격제어
끊김 없는 원격 엔진으로 고객 PC를 실시간으로 정확하게 제어합니다.
다중 모니터링
상담원 1명이 여러 고객 화면을 한 번에 모니터링하며 동시 지원합니다.
강력한 보안
AES-256 암호화·일회성 인증·접속 기록 관리로 안전하게 운영합니다.
고객 화면을 그대로 보며 즉시 해결
전화로 설명하기 어려운 문제도, 고객 PC 화면을 실시간으로 공유하고 마우스·키보드를 직접 제어하며 현장에서 바로 처리합니다.
- 실시간 화면 공유 및 원격제어
- 제어권 전환으로 안전한 협업
- 고객 동의 기반 연결
주요 기능
현장에서 바로 쓰는 원격지원 핵심 기능.
화면공유·원격제어
고객 화면을 공유하고 직접 제어
무제한 파일전송
용량 제한 없는 양방향 전송
다중 모니터링
여러 고객 세션 동시 관리
화면 녹화
지원 과정 녹화·기록
실시간 채팅
세션 중 텍스트 소통
재부팅후 자동재접속
고객PC를 재부팅한 후에 자동으로 고객 PC에 재접속합니다.
접속 통계
사용량 차트로 관리
AES-256 보안
국제표준 암호화
한 명이 여러 고객을 동시에
국내 유일의 다중 모니터링으로 상담원 1명이 7~10개 고객 PC를 한 화면에서 관리합니다. 순차 대응에서 병렬 대응으로, 대기 시간을 크게 줄입니다.
- 1인 최대 10 고객 동시 지원
- 세션별 상태 실시간 확인
- 응대 대기 시간 단축
PC 원격지원, 이렇게 시작합니다
복잡한 준비 없이 바로 시작합니다.
상담원 프로그램 설치
상담원 PC에 애니서포트 프로그램을 설치합니다.
상담원 로그인
계정으로 로그인하고 원격지원을 시작합니다.
고객 접속·연결
고객이 접속 페이지에서 인증번호를 입력하면 즉시 연결됩니다.
지원 환경
상담원은 브라우저 혹은 세션에서 로그인해 지원하고, 고객은 안내받은 접속 페이지로 연결합니다.
고객 PC 지원 시, 원격 연결을 위해 고객 PC에서 일회성 실행파일 실행이 필요할 수 있습니다.
iOS 등 일부 모바일은 OS 보안 정책에 따라 원격제어가 제한될 수 있으며, 화면공유·그리기로 지원됩니다.
모바일 기기의 OS 및 제조사 정책에 따라 일부 제어 기능이 제한될 수 있습니다.
원활한 사용을 위해 최신 버전 브라우저 사용을 권장합니다.
사용 중인 애니서포트 라이선스에 따라 이용 가능한 지원 기능이 달라질 수 있습니다.