공공기관 원격지원
공공기관은 내부 행정업무 지원과 국민이 쓰는 온라인 서비스 안내를 동시에 해야 합니다. 애니서포트는 두 경로를 구분해 운영합니다.
공공 업무환경의 특성
- 본청·사업소·주민센터처럼 지리적으로 흩어진 조직을 소수의 IT 인력이 지원합니다.
- 민원인·사업자 등 외부 이용자는 사전 설치를 요구하기 어렵습니다.
- 기관 보안정책 안에서 지원 범위와 기록이 명확해야 합니다.
원격지원이 필요한 순간
행정 PC·업무시스템 장애
부서별 PC 문제를 방문 없이 처리해 소규모 IT조직의 이동 시간을 줄입니다.
대민 온라인 서비스 안내
전자신고·민원·조달 같은 화면에서 이용자가 막힌 단계를 함께 확인합니다.
현장 사업 담당자 지원
사업소·현장 담당자의 시스템 문의를 중앙에서 바로 조치합니다.
공공기관에서 특히 보는 항목
- 설치 없이 접속하는 대민 지원 경로
- 일회성 인증번호와 이용자 승인
- 지원 이력과 처리결과 기록
- 내부지원·대민지원 채널 분리 운영
공공 도입사례 12건
Quickly fixing field officers' drought-system failures, remotely
사례 자세히 보기 › PCInternal + Citizen support Ministry of UnificationSeparating internal work support from public online-service guidance in remote support
사례 자세히 보기 › PCInternal support Dobong-gu OfficeResolving recurring administrative-PC issues at the district and community centers without visits
사례 자세히 보기 › PC + MobileInternal + Citizen support Korea Hana FoundationSupporting digital access for both case managers and North Korean defector users
사례 자세히 보기 › PCInternal support Ministry of JusticeSupporting legal-information-system users within a strict security policy
사례 자세히 보기 › PCCitizen support Seoul Metropolitan Gov.Guiding online civil complaints and document viewing on the redevelopment portal by screen
사례 자세히 보기 › PC + MobileInternal + Citizen support Public Procurement ServiceSupporting procurement officers and supplier companies over PC and mobile
사례 자세히 보기 › PCInternal support Daegu Jung-gu OfficeA small IT team efficiently supports departmental administrative PCs
사례 자세히 보기 › PCInternal support Korea Energy AgencyCentral support for nationwide sites and energy-project staff's work systems
사례 자세히 보기 › PCIntegrated maintenance Incheon Int'l Airport Corp.Remote support for the integrated information system behind 24/7 airport operations
사례 자세히 보기 › PCIntegrated maintenance Statistics KoreaMaintenance support linking Nara-Statistics users and operators
사례 자세히 보기 › PCInternal + External support Korea PostSupporting nationwide post-office terminals and public online services together
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