교육·연구
교육·연구기관 원격지원
교육·연구기관은 교직원과 학생·지원자·연구자라는 서로 다른 이용자를 같은 창구에서 지원해야 합니다.
교육·연구 환경의 특성
- 원서접수·수강신청처럼 특정 기간에 문의가 몰립니다.
- 이용자의 PC·모바일 환경이 제각각이라 전화만으로 원인을 좁히기 어렵습니다.
- 학사·연구 정보는 화면 열람 범위를 최소화해야 합니다.
원격지원이 필요한 순간
입학·학사 시스템 문의
업로드·인증·결제 단계에서 막힌 지점을 화면으로 바로 확인합니다.
학교 현장 PC 지원
교육청과 개별 학교의 PC 환경을 하나의 창구로 지원합니다.
연구정보시스템 지원
연구 데이터 업무 화면을 원격으로 안정적으로 지원합니다.
교육·연구기관에서 특히 보는 항목
- 학생·교직원 사용자 구분
- 학사·연구정보 화면 최소 열람
- 파일전송 정책 통제
- 상담 이력과 처리결과 보관
교육·연구 도입사례 4건
PC + MobileExternal support
KAIST
When grad-school applicants get stuck, resolve it right on the admissions system screen
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사례 자세히 보기 › PCInternal + External support Daejeon UniversityUnified remote support for faculty and student portal, class, and admin inquiries
사례 자세히 보기 › PCInternal support National Institute of Forest ScienceStable remote support for the research-information system and data work
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