고객지원 센터

안녕하세요? 애니서포트 관리자입니다.

작일(8/8) 오후 14시 이후로 약 2시간 정도 사용자 지원 중 지원 PC에이스트소프트사의
알약 바이러스 백신 또는 KT(알약내장)의 바이러스 백신을 사용할 경우
당사의 Koinoloader.ocx와 KoinoFTClient.exe를 트로이 목마로 진단하는 오진이 발생하여
상담원과 사용자간 파일전송이 되지 않는 증상이 발생하였습니다.

이 증상은 바이러스 백신인 알약이 유해리스트를 업데이트하는 중 실수로 발생한 것으로 보이며
당사의 요청에 의해 바이러스 백신 패치를 신속하게 업데이트하여 바로 해소되었습니다.

당사 프로그램은 세계적인 바이러스백신 프로그램 제조사인 Norton사에도
White List (무해리스트)로 등록된 제품으로 아무 걱정 없이 사용하시면 됩니다.

사용하시다가 불편한 점이나 문의 사항이 있으시면 언제든 고객서비스센터로 연락 주시기 바랍니다.
( 02-2082-2750 ) 앞으로도 보다 나은 서비스를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

애니서포트 올림