원격지원 중 대용량 파일을 전송하는 법

원격지원을 하다 보면 패치 파일을 설치하거나, 로그·설정 파일을 받아와야 할 때가 많습니다. 메일이나 메신저로 파일을 주고받으면 보안에 구멍이 생기고 과정도 번거롭습니다. 원격지원 세션 안에서 바로 파일을 전송하는 것이 가장 안전하고 빠릅니다.

양방향 전송, 용량 제한 없이

상담원 → 고객(패치·설정 배포)과 고객 → 상담원(로그·증빙 수집) 양방향 모두 가능합니다. 일부 솔루션은 전송 용량을 제한하지만, 애니서포트는 대용량 파일도 끊김 없이 무제한으로 전송합니다.

• 드래그 앤 드롭 — 파일을 끌어다 놓기만 하면 전송
• 복사·붙여넣기 — Ctrl+C / Ctrl+V로 클립보드 공유
• 대용량 지원 — 설치 패키지·로그 묶음도 한 번에

파일은 세션 밖(메일·메신저)이 아니라 세션 안에서 주고받는 것이 가장 안전합니다.

보안과 기록까지 함께

세션 내 전송은 암호화된 채널로 이루어지고, 어떤 파일을 주고받았는지 상담 이력에 함께 남길 수 있어 사후 추적이 가능합니다. 민감한 파일을 다루는 금융·공공 환경일수록 '세션 안 전송 + 기록' 조합이 중요합니다.

전송 외의 기능이 궁금하다면 원격지원 완벽 가이드를 확인해 보세요.