멀티모니터 환경에서 원격지원 사용하는 법

업무용 PC는 모니터를 두세 대 쓰는 경우가 많습니다. 멀티모니터 환경을 원격지원할 때 엉뚱한 모니터가 뜨거나 화면이 잘려 보이면 응대가 답답해집니다. 핵심 기능 몇 가지만 익혀두면 훨씬 수월하게 다룰 수 있습니다.

1. 모니터 전환과 한눈에 보기

상담원 화면 상단 버튼으로 1번·2번 모니터를 즉시 전환할 수 있고, 전체 모니터를 한 화면에 펼쳐 어디에서 문제가 발생했는지 빠르게 파악할 수 있습니다. 고객에게 "지금 어느 화면이세요?"라고 묻는 시간을 줄여 줍니다.

• 모니터 전환 — 상단 버튼으로 1번·2번 모니터를 전환
• 전체 보기 — 모든 모니터를 한눈에 펼쳐 문제 위치 파악
• 해상도·화질 조정 — 화질을 낮추면 반응 속도가 빨라짐

2. 해상도가 다를 때

고객과 상담원의 해상도가 다르면 화면이 작게 보이거나 스크롤이 생깁니다. 애니서포트는 화면을 뷰어에 자동으로 맞춰주고, 50%·75% 등 비율로 간편하게 조정할 수 있어 듀얼·트리플 모니터에서도 편하게 작업할 수 있습니다.

멀티모니터 응대의 속도는 "어느 화면인지 찾는 시간"을 얼마나 줄이느냐에서 갈립니다.

이 외의 원격지원 기능이 궁금하다면 원격지원 가이드에서 전체 기능을 확인해 보세요.